Objectifs

Ce programme  vise à former des cadres capables d’élaborer des stratégies et plan d’actions Marketing et Communication. La gestion de la relation client est devenue aujourd’hui un enjeu important pour le développement et la gestion des marques, produits et services.

Vous êtes passionné par le  monde de la consommation et de la communication aujourd’hui bouleversé avec la multiplication des réseaux sociaux et le poids grandissant d’Internet, intéressés par les grandes théories du Marketing et leurs applications concrètes, désireux d’en savoir plus sur les études de marché, qualitatives et quantitatives, et sur la gestion des marques, alors cette spécialité est faite pour vous.

Des professionnels de l’univers Marketing et des professeurs permanents vous accompagneront tout au long de cette spécialité pour développer vos techniques Marketing et communication,  appréhender les nouveautés dans ce domaine et élaborer des stratégies efficaces. Pour vous préparer aux exigences des entreprises, grâce au travail en équipe et aux missions de terrain vous serez amenés  à réaliser des enquêtes, à faire des analyses de marché et des études sectorielles et à élaborer des business plans. L’ensemble de ces travaux sera évalué en collaboration avec les dirigeants d’entreprise.

Développement de compétences

Spécifiques :

• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies et des plans de marketing opérationnels ;
• Accompagner et gérer une marque en anticipant les changements de son environnement ;
• Rechercher et traiter des informations marketing ;
• Elaborer et analyser des enquêtes de satisfaction et autres études de marché ;
• Définir et mettre en place une politique de marketing relationnel ;
• Maîtriser la dimension technique des projets CRM ;
• Elaborer des plans de communication efficaces ;
• Evaluer l’efficacité du mix marketing ;
• Utiliser les méthodes et les techniques actuelles dans le domaine des services et de la relation client ;

Transversales :

• Maîtriser les techniques de la communication dans différents contextes professionnels ;
• Gérer des équipes de travail tout en adoptant des comportements favorisant la coopération et le respect ;
• Manifester son leadership en développant l’habileté de mobiliser les autres autour d’une vision commune ;
• Utiliser les technologies de l’information
et de la communication dans le développement et la gestion des organisations ;
• Favoriser l’adoption d’un comportement citoyen ;

Débouchés